الخطأ 502 هو رمز حالة HTTP؛ مما يعني أن أحد الخوادم على الإنترنت تلقى استجابة غير صالحة من خادم آخر. كما أن خطأ 502 Bad Gateway هو مستقل تمامًا عن الإعداد الخاص بك، مما يعني أنه يمكنك رؤيته في أي متصفح، وفي أي نظام تشغيل، وعلى أي جهاز.
يظهر الخطأ 502 Bad Gateway داخل نافذة متصفح الإنترنت، تمامًا كما تفعل صفحات الويب. ويمكن تخصيص 502 Bad Gateway بواسطة كل موقع ويب. على الرغم من أنه غير شائع إلى حد ما، إلا أن خوادم الويب المختلفة تصف هذا الخطأ بشكل مختلف.
فيما يلي بعض الطرق الشائعة التي قد تراها:
- 502 Bad Gateway - 502 Service Temporarily Overloaded - Error 502 - Temporary Error (502) - 502 Proxy Error - 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request - HTTP 502 - 502. That's an error - Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server - HTTP Error 502 - Bad Gateway
ويمكن أن تظهر بعض الأشكال الأخرى من هذا الخطأ على النحو الآتي:
- خطأ "fail whale" الشهير على Twitter، والذي يقول إن Twitter تجاوز السعة هو في الواقع خطأ 502 Bad Gateway (على الرغم من أن الخطأ 503 سيكون أكثر منطقية).
- يُنشئ خطأ بوابة غير صالحة تم تلقيه في Windows Update رمز خطأ 0x80244021 أو الرسالة WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAY.
- عندما تواجه خدمات Google، مثل بحث Google أو Gmail، 502 Bad Gateway، فإنها تظهر غالبًا خطأ في الخادم، أو أحيانًا 502 فقط، على الشاشة.
- غالبًا ما تحدث أخطاء Bad Gateway بسبب مشكلات بين الخوادم عبر الإنترنت لا يمكنك التحكم فيها. ومع ذلك، في بعض الأحيان، لا توجد مشكلة حقيقية، ولكن متصفحك يعتقد أن هناك مشكلة في متصفحك، أو مشكلة في أجهزة الشبكة المنزلية، أو سبب آخر تحت سيطرتك.
- غالبًا ما تقدم خوادم الويب Microsoft IIS مزيدًا من المعلومات حول سبب خطأ 502 Bad Gateway عن طريق إضافة رقم إضافي بعد 502، كما هو الحال في HTTP Error 502.3 - تلقى خادم الويب استجابة غير صالحة في أثناء العمل كبوابة أو وكيل، مما يعني خطأ Bad Gateway: خطأ اتصال معيد التوجيه (ARR).
- كما أنه يشير خطأ HTTP Error 502.1 - Bad Gateway إلى مشكلة مهلة تطبيق CGI، ومن الأفضل استكشاف الأخطاء وإصلاحها باعتبارها مشكلة 504 Gateway Timeout.
- وغالبًا ما يكون الخطأ 502 Bad Gateway خطأ في الشبكة بين الخوادم على الإنترنت، مما يعني أن المشكلة لن تكون في جهاز الحاسوب أو اتصال الإنترنت.
ومع ذلك، نظرًا لاحتمال وجود خطأ ما من جانبك، فإليك بعض الحلول لتجربتها:
حاول تحميل عنوان URL مجددا بالضغط على F5 أو Ctrl + R (Command + R على جهاز Mac) على لوحة المفاتيح، أو عن طريق تحديد زر التحديث / إعادة التحميل. بينما يشير الخطأ 502 Bad Gateway عادةً إلى خطأ في الشبكة خارجاً عن سيطرتك، فقد يكون ذلك مؤقتًا للغاية. وغالبًا ما تكون تجربة تحديث الصفحة مجددا ناجحة.
ابدأ جلسة متصفح جديدة عن طريق إغلاق جميع نوافذ المتصفح المفتوحة ثم فتح واحدة جديدة. ثم حاول فتح صفحة الويب مجددا. من المحتمل أن يكون الخطأ 502 الذي تلقيته ناتجًا عن مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك حدثت في وقت ما في أثناء استخدام متصفحك. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة لبرنامج المتصفح نفسه إلى حل المشكلة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. قد تتسبب الملفات القديمة أو التالفة التي يتم تخزينها عن طريق متصفحك في حدوث خطأ 502. ستؤدي إزالة هذه الملفات المخزنة مؤقتًا ومحاولة تحديث الصفحة مجددا إلى حل المشكلة إذا كان هذا هو السبب.
احذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح. لأسباب مماثلة كما هو مذكور أعلاه مع الملفات المخزنة مؤقتًا، يمكن أن يؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط المخزنة إلى إصلاح الخطأ 502. إذا كنت تفضل عدم مسح جميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك، فيمكنك أولاً محاولة إزالة ملفات تعريف الارتباط هذه فقط المتعلقة بالموقع الذي يظهر عليه الخطأ 502. من الأفضل إزالتها جميعا.
ابدأ تشغيل المتصفح في الوضع الآمن: Firefox أو Chrome أو MS Edge أو Internet Explorer. يعني تشغيل المستعرض في الوضع الآمن تشغيله بالإعدادات الافتراضية وبدون الوظائف الإضافية أو الإضافات، بما في ذلك أشرطة الأدوات. إذا لم يعد الخطأ 502 يظهر عند تشغيل المتصفح في الوضع الآمن، فأنت تعلم أن بعض ملحقات المتصفح أو الإعدادات هي سبب المشكلة. أعد إعدادات المستعرض إلى الوضع الافتراضي و / أو قم بتعطيل ملحقات المتصفح بشكل انتقائي للعثور على السبب الرئيسي وإصلاح المشكلة دائما.
يشبه الوضع الآمن للمتصفح في الفكرة الوضع الآمن في Windows ولكنه ليس نفس الشيء. لا تحتاج إلى بدء تشغيل Windows في الوضع الآمن لتشغيل أي متصفح في "الوضع الآمن" الخاص به.
جرب متصفحًا آخر. تتضمن المتصفحات الشائعة Firefox و Chrome و Edge و Opera و Internet Explorer و Safari. إذا لم ينتج عن متصفح بديل الخطأ 502 Bad Gateway، فأنت تعلم الآن أن المستعرض الأصلي هو مصدر المشكلة. بافتراض أنك اتبعت نصيحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، فقد حان الوقت الآن لإعادة تثبيت متصفحك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. قد تتسبب بعض المشكلات المؤقتة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكيفية اتصاله بشبكتك في حدوث 502، خاصة إذا كنت ترى الخطأ في أكثر من موقع ويب. في هذه الحالات، قد تساعد إعادة التشغيل.
أعد تشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بك. قد تتسبب المشكلات المتعلقة بالمودم أو الموجه أو المحولات أو أجهزة الشبكات الأخرى في حدوث 502 Bad Gateway أو أخطاء 502 أخرى. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هذه الأجهزة البسيطة.
قد يكون الاتصال بالموقع مباشرة فكرة جيدة أيضًا. هناك احتمالات، بافتراض أنهم على خطأ، يعمل مسؤولو موقع الويب بالفعل على تصحيح سبب الخطأ 502 Bad Gateway، لكن لا تتردد في إخبارهم بذلك. تمتلك معظم مواقع الويب حسابات شبكات اجتماعية يستخدمونها للمساعدة في دعم خدماتهم. حتى إن البعض لديه جهات اتصال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا كان المستعرض والكمبيوتر والشبكة لديك تعمل جميعها، ويبلغ موقع الويب أن الصفحة أو الموقع يعمل لصالحهم، فقد تكون مشكلة 502 Bad Gateway؛ بسبب مشكلة في الشبكة يكون موفر خدمة الإنترنت مسؤولاً عنها.
يمكنك المحاولة في وقت لاحق. في هذه المرحلة من تحري الخلل وإصلاحه، من شبه المؤكد أن رسالة الخطأ 502 Bad Gateway هي مشكلة مع موفر خدمة الإنترنت أو مع شبكة موقع الويب - ربما يكون أحد الطرفين قد أكد ذلك لك إذا اتصلت بهما مباشرة. في كلتا الحالتين، لن تكون الشخص الوحيد الذي يرى الخطأ 502 ولذا ستحتاج إلى الانتظار حتى يتم حل المشكلة نيابةً عنك.