إذا كنت تقوم بتشغيل iOS 15 أو إصدار أحدث على جهاز iPhone أو iPad وكنت تستخدم ميزات أمان وخصوصية معينة ، فقد تحصل أحيانًا على خطأ في تحميل المحتوى في تطبيق iOS Mail. يشرح هذا المقال أسباب الخطأ وما يجب فعله لإصلاحه.
أسباب ظهور رسالة الخطأ "غير قادر على تحميل المحتوى بشكل خاص" على iPhone:
أطلقت Apple ميزة الأمان والخصوصية لأول مرة في iOS 15 المصممة لمنع المعلنين من تتبعك عبر البريد الإلكتروني.
تعمل ميزة "حماية خصوصية البريد" على إخفاء عنوان IP الخاص بجهازك. ثم لا يمكن للمسوقين معرفة موقعك الفعلي أو توصيل عنوان IP الخاص بجهازك بأنشطتك الأخرى عبر الإنترنت لإنشاء ملف تعريف إعلاني لك.
يمكن أن تتداخل حماية خصوصية البريد مع الصور وعناصر البريد الإلكتروني الأخرى التي يتم تحميلها بشكل صحيح في بعض الحالات. يحدث التداخل غالبًا عند استخدام حماية خصوصية البريد و VPN أو iCloud Private Relay. في هذه الحالة ، إذا تعذر تحميل الصور والمحتويات الأخرى بطريقة تحافظ على خصوصيتك ، يظهر خطأ "يتعذر تحميل المحتوى بشكل خاص" ولا يتم تحميل المحتوى.
تعد ميزات الخصوصية هذه جزءًا من مجموعة أكثر شمولاً من ميزات الأمان والخصوصية التي طورتها Apple على مر السنين. بعض الميزات التي قد تكون سمعت عنها هي شفافية تتبع التطبيق وتقارير خصوصية التطبيق.
كيفية إصلاح خطأ تحميل المحتوى في iOS 15:
لإصلاح خطأ تحميل المحتوى في iOS 15 ، جرب هذه الخطوات بهذا الترتيب:
1 - أبسط حل هو النقر على زر تحميل المحتوى أعلى رسالة البريد الإلكتروني ، بجانب الخطأ. يقوم يدويًا بتحميل الصور ومحتويات البريد الإلكتروني الأخرى (لهذا البريد الإلكتروني فقط ؛ لا يزال بإمكانك الحصول على خطأ تحميل المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني الأخرى). عند النقر فوق هذا الزر ، لا يتم إخفاء عنوان IP الخاص بك عن مرسل البريد الإلكتروني هذا ، على الرغم من أنك إذا كنت تستخدم VPN ، فسيتم تحميل المحتوى عبر VPN ويجب حمايته.
2 - قم بإيقاف تشغيل حماية خصوصية البريد. ألا تحب الحصول على الخطأ "غير قادر على تحميل المحتوى بشكل خاص" طوال الوقت؟ يمكنك تعطيل حماية خصوصية البريد. فقط كن على علم أنك ستفقد ميزات الخصوصية ومكافحة تتبع الإعلانات. لتعطيل الميزة ، انتقل إلى الإعدادات (Settings) > البريد (Mail) > حماية الخصوصية (Privacy Protection) > انقل شريط تمرير حماية نشاط البريد (Protect Mail Activity) إلى إيقاف / أبيض.
3 - قم بتمكين iCloud Private Relay على شبكة Wi-Fi الخاصة بك. قد يحدث خطأ تحميل المحتوى أحيانًا بسبب تدخل حماية خصوصية البريد في تحميل المحتوى عبر VPN أو iCloud Private Relay. إذا كنت تستخدم iCloud Private Relay ، فيمكنك التغلب على الخطأ من خلال تمكين Private Relay لشبكة Wi-Fi التي تستخدمها. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات (Settings) > واي فاي (Wi-Fi) > انقر فوق (i) بجوار الشبكة التي تتصل بها > حرك شريط التمرير (Limit IP Address Tracking) إلى تشغيل / أخضر. (في بعض إصدارات iOS 15 ، يُسمى شريط التمرير (iCloud Private Relay)). قم بإنهاء تطبيق Mail ، وأعد فتحه ، ويجب حل المشكلة كلما استخدمت شبكة Wi-Fi هذه.
4 - قم بإدراج بريد iOS في القائمة البيضاء في جدار الحماية أو تطبيق VPN. نظرًا لأن برامج الأمان مثل VPN يمكن أن تتسبب في حدوث هذه المشكلة ، فقد ترغب في ضبط تكوين VPN حتى لا تتداخل مع البريد. تتعامل تطبيقات الأمان المختلفة مع هذا الأمر بشكل مختلف ، لكن العديد منها يدعم إضافة تطبيقات إلى "القائمة البيضاء" التي تسمح لها بالعمل بشكل طبيعي. حاول إضافة تطبيق Mail المدمج في iPhone إلى قائمة VPN الآمنة لحل المشكلة.
5 - قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج VPN الخاص بك. إذا لم يعمل بريد القائمة الآمنة (أو إذا كان VPN الخاص بك لا يدعمه) ، فقد تحتاج إلى تعطيل هذا البرنامج لمنع حدوث الخطأ. نظرًا لأن تعطيل برنامج الأمان يترك جهازك غير محمي ، فهذه ليست مقايضة رائعة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في اتخاذ هذه الخطوة الجذرية ، فإن تعطيل البرنامج يعد عملية مختلفة اعتمادًا على التطبيق الذي تستخدمه.
6 - إذا جربت كل هذه الأشياء وما زلت تتلقى خطأ تحميل المحتوى ، فقد يكون هناك خطأ يمنع المحتوى من التحميل بشكل صحيح في البريد. في هذه الحالة ، أفضل رهان هو تثبيت تحديث iOS الذي يحتوي على إصلاح للخطأ. انتقل إلى الإعدادات (Settings) > عام (General) > تحديث البرنامج (Software Update) لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث ، وإذا كان موجودًا ، فثبته.
7 - إذا جربت كل شيء وما زلت غير قادر على إصلاح الخطأ. أعتقد أنه قد حان الوقت لاستشارة الخبراء في Apple. اتصل بشركة Apple عبر الإنترنت للحصول على الدعم أو حدد موعدًا في أقرب متجر Apple Store للحصول على مساعدة شخصية.