وسائل التواصل الاجتماعي عبارة نطرحها كثيرًا هذه الأيام، غالبًا لوصف ما ننشره على مواقع وتطبيقات مثل Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat وغيرها. لذا يمكنك أن تستنتج أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مواقع على شبكة الإنترنت تسمح للأشخاص بالتفاعل مع بعضهم البعض.
ولكن إذا استخدمنا المصطلح لوصف موقع مثل Facebook، وأيضًا موقع مثل Digg، بالإضافة إلى موقع مثل Wikipedia، وحتى موقع مثل I Can Has Cheezburger، فسيبدأ الأمر في أن يصبح أكثر إرباكًا. ما هي بالضبط وسائل التواصل الاجتماعي، على أي حال؟ المصطلح غامض للغاية لدرجة أنه يمكن استخدامه أساسًا لوصف أي موقع ويب تقريبًا على الإنترنت اليوم.
بعض الأشخاص لديهم وجهة نظر مقيدة أكثر لوسائل الإعلام الاجتماعية، وغالبًا ما يساويونها على أنها تعني نفس الشبكات الاجتماعية (مثل Facebook و Twitter وما إلى ذلك). لا يعتبر الأشخاص الآخرون أن المدونات تندرج تحت فئة الوسائط الاجتماعية.
يبدو كما لو أن كل شخص لديه رأي شخصي خاص به حول ماهية وسائل التواصل الاجتماعي وما لا تكون كذلك. لكن دعونا نتعمق في المفهوم العام لاكتساب فهم أوضح وأكثر دقة.
عوضا عن تعريف المصطلح باستخدام مجموعة من المصطلحات المملة التي من المحتمل أن تزيد من تعقيد الأمور، ربما تكون أفضل طريقة لفهمها أوضح هي تقسيمها إلى مصطلحات أبسط. للبدء، دعونا نلقي نظرة على كل كلمة على انفراد.
- الجزء الاجتماعي:
يشير إلى التفاعل مع أشخاص آخرين من خلال مشاركة المعلومات معهم وتلقي المعلومات منهم.
- جزء وسائل الإعلام:
يشير إلى وسيلة اتصال مثل الإنترنت (بينما يعد التلفاز والراديو والصحف أمثلة لأشكال أكثر تقليدية من وسائل الإعلام).
من هذين المصطلحين المنفصلين، يمكننا جمع تعريف أساسي معًا:
وسائل التواصل الاجتماعي هي أدوات اتصال قائمة على الويب تمكّن الأشخاص من التفاعل مع بعضهم البعض من خلال مشاركة المعلومات واستهلاكها.
نعم، إنه تعريف واسع - لكن ضع في اعتبارك أن وسائل التواصل الاجتماعي مصطلح واسع جدًا. من المحتمل أن يكون هذا محددًا بقدر ما يمكننا الحصول عليه دون التركيز كثيرًا على فئة فرعية أكثر تحديدًا من وسائل التواصل الاجتماعي.
مميزات الوسائط الاجتماعية الشائعة
غالبًا ما تكون القائمة التالية من المميزات الشائعة عبارة عن هدايا ميتة من أحد مواقع التواصل الاجتماعي. إذا كنت تتساءل عما إذا كان يمكن تصنيف موقع معين على أنه اجتماعي أم لا ، فحاول البحث عن واحدة على الأقل من هذه المميزات.
حسابات المستخدم الشخصية
إذا كان الموقع يسمح للزوار بإنشاء حساباتهم الخاصة التي يمكنهم تسجيل الدخول إليها، فهذه إشارة أولى جيدة يمكن استخدامها لنوع من التفاعل القائم على المستخدم - ربما التفاعل الاجتماعي. على الرغم من أنه من الممكن مشاركة المعلومات أو التفاعل مع الآخرين عبر الإنترنت دون الكشف عن هويتهم، فإن الاضطرار إلى إنشاء نوع من حساب المستخدم أولاً يعد شيئًا شائعًا وقياسيًا.
صفحات الملف الشخصي
نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التواصل، فغالبًا ما تكون صفحة الملف الشخصي ضرورية للمساعدة في تمثيل الفرد ومنحه مساحة لإنشاء علامته التجارية الشخصية. غالبًا ما يتضمن معلومات حول المستخدم الفردي، مثل صورة الملف الشخصي والسيرة الذاتية وموقع الويب وخلاصة المشاركات الأخيرة والتوصيات والأنشطة الحديثة والمزيد.
الأصدقاء والمتابعون والمجموعات وعلامات التصنيف وما إلى ذلك: يستخدم الأفراد حساباتهم للتواصل مع مستخدمين آخرين. يمكنهم أيضًا استخدامها للاشتراك في أشكال معينة من المعلومات.
ملفات الأخبار
عندما يتواصل المستخدمون مع مستخدمين آخرين على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنهم في الأساس يقولون، "أريد الحصول على معلومات من هؤلاء الأشخاص." يتم تحديث هذه المعلومات لهم في الوقت الفعلي عبر موجز الأخبار الخاص بهم.
التخصيص
عادةً ما تمنح مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمين المرونة لتكوين إعدادات المستخدم الخاصة بهم، وتخصيص ملفاتهم الشخصية لتبدو بطريقة معينة، وتنظيم أصدقائهم أو متابعيهم، وإدارة المعلومات التي يرونها في خلاصاتهم الإخبارية وحتى تقديم ملاحظات حول ما يفعلونه أو يفعلونه لا تريد أن ترى.
الإخطارات
أي موقع أو تطبيق يقوم بإعلام المستخدمين بمعلومات محددة يلعب بالتأكيد لعبة الوسائط الاجتماعية. يتمتع المستخدمون بالتحكم الكامل في هذه الإشعارات، ويمكنهم اختيار تلقي أنواع الإشعارات التي يريدونها.
تحديث المعلومات أو حفظها أو نشرها
إذا سمح لك موقع أو تطبيق بنشر أي شيء إطلاقا، سواء بحساب مستخدم أو بدونه، فهو إذن اجتماعي! يمكن أن تكون رسالة نصية بسيطة أو تحميل صورة أو مقطع فيديو على YouTube أو رابط لمقال أو أي شيء آخر.
أزرار الإعجاب وأقسام التعليقات
طريقتان من أكثر الطرق شيوعًا التي نتفاعل بها على وسائل التواصل الاجتماعي هما عبر الأزرار التي تمثل أقسام "الإعجاب" بالإضافة إلى التعليقات حيث يمكننا مشاركة أفكارنا.
أنظمة المراجعة أو التصنيف أو التصويت
إلى جانب الإعجاب والتعليق، تعتمد الكثير من مواقع وتطبيقات الوسائط الاجتماعية على الجهد الجماعي للمجتمع لمراجعة المعلومات التي يعرفونها أو استخدموها وتقييمها والتصويت عليها. فكر في مواقع التسوق المفضلة لديك أو مواقع مراجعة الأفلام التي تستخدم ميزة الوسائط الاجتماعية هذه.
الفرق بين وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية
كما ذكرنا سابقًا، يستخدم الكثير من الأشخاص مصطلحات الوسائط الاجتماعية والشبكات الاجتماعية بالتبادل كما لو كانوا يقصدون الشيء نفسه بالضبط. على الرغم من أن الاختلاف بسيط، إلا أنهما ليسا متماثلين. الشبكات الاجتماعية هي حقًا فئة فرعية من وسائل التواصل الاجتماعي.
أسهل طريقة لفهم الفرق بين وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية هي التفكير في مصطلحات الوسائط والشبكات بشكل منفصل. تشير الوسائط إلى المعلومات التي تشاركها بالفعل - سواء كانت رابطًا لمقال أو مقطع فيديو أو صورة GIF متحركة أو مستند PDF أو تحديث حالة بسيط أو أي شيء آخر.
التواصل، من ناحية أخرى، له علاقة بمن هو جمهورك والعلاقات التي تربطك بهم. يمكن أن تتضمن شبكتك أشخاصًا مثل الأصدقاء والأقارب والزملاء وأي شخص من الماضي والعملاء الحاليين والموجهين وحتى الغرباء تمامًا.
إنها بالتأكيد متداخلة، ولهذا السبب تصبح مربكة. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة الوسائط مع شبكتك الاجتماعية لجمع الإعجابات والتعليقات - وهو شكل من أشكال الشبكات الاجتماعية. ولكن يمكنك أيضًا التصويت على رابط على Reddit، وهو عبارة عن منصة وسائط اجتماعية، لمساعدة المجتمع وإبداء رأيك في الأمر دون أي نية لبناء علاقات مع مستخدمين آخرين.
ما زلت مشوشاً؟ حاول التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفاكهة. يعتبر التفاح والموز والبرتقال والعنب والتوت والبطيخ والأناناس جزءًا من فئة الفاكهة الأوسع بالطريقة نفسها التي تعتبر بها الشبكات الاجتماعية والأخبار الاجتماعية والعلامات المرجعية الاجتماعية وويكي والمدونات والرسائل الخاصة على الويب جزءًا من فئة وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع.
الاختلاف بين وسائل الإعلام التقليدية والوسائط الاجتماعية
تم ذكر وسائل الإعلام التقليدية في هذه المقالة فقط لإظهار أمثلة أوسع لوسائل الإعلام، ولكن لا تنخدع بالاعتقاد بأن التلفزيون والراديو والصحف جزء من وسائل التواصل الاجتماعي. على الأقل ليس تمامًا بعد. يتضاءل الخط المرسوم بين الاثنين ببطء حيث يستمر كل منهما في التطور.
لا تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي المعلومات فحسب، بل تتفاعل معك في أثناء إعطائك هذه المعلومات. يمكن أن يكون هذا التفاعل بسيطًا مثل طلب تعليقاتك أو السماح لك بالتصويت على مقال، أو يمكن أن يكون معقدًا مثل اقتراح Flixster لك بالأفلام بناءً على تقييمات الأشخاص الآخرين الذين لديهم اهتمامات مماثلة.
فكر في وسائل الإعلام العادية على أنها طريق باتجاه واحد حيث يمكنك قراءة صحيفة أو الاستماع إلى تقرير على التلفزيون ، ولكن لديك قدرة محدودة للغاية على إعطاء أفكارك حول هذا الموضوع. من ناحية أخرى، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اتجاهين يمنحك القدرة على التواصل أيضًا.
مشاكل وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد متعة وألعاب مع أصدقائك، والمشاهير الذين تحبهم، والعلامات التجارية التي تتابعها. هناك الكثير من المشكلات الشائعة التي لم تحلها معظم منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية بالكامل، على الرغم من جهودها للقيام بذلك.
1. البريد العشوائي:
تسهل وسائل التواصل الاجتماعي على مرسلي البريد العشوائي - سواء الأشخاص الحقيقيون أو الروبوتات - قصف الأشخاص الآخرين بالمحتوى. إذا كان لديك حساب Twitter، فمن المحتمل أنك واجهت بعض المتابعين أو التفاعلات غير المرغوب فيها. وبالمثل، إذا قمت بتشغيل مدونة WordPress، فربما تكون قد تلقيت تعليقًا غير مرغوب فيه أو تعليقين عن طريق عامل تصفية البريد العشوائي.
2. التنمر عبر الإنترنت / المطاردة عبر الإنترنت:
الأطفال والمراهقون معرضون على نحو خاص للتسلط عبر الإنترنت؛ لأنهم يتحملون المزيد من المخاطر عندما يتعلق الأمر بالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. والآن بعد أن تفاعلنا جميعًا على وسائل التواصل الاجتماعي عبر أجهزتنا المحمولة، فإن معظم المنصات الرئيسية تجعل من الممكن مشاركة مواقعنا، مما يفتح الأبواب أمام الملاحقة عبر الإنترنت لاستهدافنا.
3. التلاعب بالصور الذاتية:
ما ينشره المستخدم عن نفسه على وسائل التواصل الاجتماعي لا يمثل سوى جزء صغير من حياته. بينما قد يرى المتابعون شخصًا سعيدًا، ويعيشها عبر منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة تجعلهم يشعرون بالملل أو عدم الملاءمة بالمقارنة، فإن الحقيقة هي أن المستخدمين لديهم القدرة على التحكم الكامل في الأجزاء التي يفعلونها، والتي لا يفعلونها يريدون البث على وسائل التواصل الاجتماعي للتلاعب بصورتهم الذاتية.
3. زيادة المعلومات:
ليس من غير المعتاد أن يكون لديك أكثر من 200 صديق على Facebook أو متابعة أكثر من 1000 حساب على Twitter. مع وجود العديد من الحسابات التي يجب متابعتها والكثير من الأشخاص الذين ينشرون محتوى جديدًا، يكاد يكون من المستحيل مواكبة ذلك.
4. الأخبار الكاذبة:
تقوم المواقع الإخبارية المزيفة بالترويج لروابط لقصصها الإخبارية الكاذبة تمامًا على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل توجيه حركة المرور إليها. ليس لدى العديد من المستخدمين أي فكرة عن أنهم مزيفون في المقام الأول.
5. الخصوصية / الأمان:
لا تزال العديد من منصات الوسائط الاجتماعية تتعرض للاختراق من وقت لآخر، على الرغم من وجود تدابير أمنية جيدة. لا يقدم البعض أيضًا جميع خيارات الخصوصية التي يحتاجها المستخدمون للحفاظ على خصوصية معلوماتهم كما يريدون.
المستقبل المنتظر لوسائل التواصل الاجتماعية
من الصعب التنبؤ بأي شيء بالضبط، ولكن إذا كان من الممكن قول شيء واحد حول مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أن يكون أكثر تخصيصًا وأقل ضوضاء. ستكون المشاركة المفرطة مشكلة أقل، وستصبح تصفية المعلومات غير ذات الصلة اتجاهًا أقوى.
Snapchat عبارة عن منصة وسائط اجتماعية هي حقًا في طليعة تطور الوسائط الاجتماعية. عوضا عن نشر التحديثات ليراها جميع أصدقائنا ومتابعينا، نستخدم Snapchat أكثر عندما نتواصل في الحياة الواقعية - مع أشخاص محددين فقط في أوقات محددة.
استلهمت شبكات التواصل الاجتماعي الكبيرة الأخرى مثل Instagram و Facebook أيضًا من Snapchat لميزة قصصها، حيث دمجت ميزات متطابقة تقريبًا في منصاتها الخاصة حتى تتاح للمستخدمين فرصة مشاركة الصور السريعة أو مقاطع الفيديو القصيرة التي لا تتوفر إلا لمدة 24 ساعة.
إذا كان هناك أي شيء، فمن المحتمل أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي على وشك التحرك أكثر نحو المشاركة سريعة الزوال لمشاركة أسرع وأكثر حميمية دون الحاجة إلى تفجير شيء لمئات أو آلاف المتابعين الذين يبقون هناك ما لم يتم حذفه يدويًا. يلعب ضغط كسب الكثير من الإعجابات والتعليقات على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المنتظمة عاملًا كبيرًا أيضًا، مما يشير إلى أن المزيد من الأشكال غير الرسمية للمشاركة الاجتماعية، مثل القصص، يمكن أن تكون وسيلة وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل.